关于实施工作计划汇编五篇
时间：2024-12-04 15:33:15
时光在流逝，从不停歇，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编精心整理的实施工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
实施工作计划 篇1根据《二级综合医院评审标准实施细则（20××版）》的要求，针对我院医疗安全管理存在的问题，为切实做到“以病人为中心”，保障医疗安全，预防医疗投诉纠纷，减少医患矛盾和争议，特制定《医院20××年度医疗安全管理工作计划》。
一、医疗安全年度目标
1、医疗投诉纠纷年发生率（年医疗投诉纠纷总人次数/年门诊住院总人次数）≤2/万（人次）；
2、医疗投诉纠纷年赔偿总额占医疗收入比例≤20/亿（万元）；
3、医疗投诉纠纷年结案率≥90%；
4、医疗质量安全（不良）事件报告例数每百张开放床位年报告≥20 件。
二、医疗安全工作重点
工作重心由事后处理转为事前预防和医疗安全过程控制，切实将医院安全（不良）事件报告制度落到实处，从源头上控制医患纠纷，减少安全隐患。
（一）严格依法执业，切实做到依法办院，依法管医，合法行医。
1、依法取得并及时变更和校验《医疗机构执业许可证》，医院按照卫生行政部门核定的新增或变更诊疗科目执业。
2、强化医务人员医疗卫生法律、法规、规章、诊疗护理规范培训学习，严格临床卫生专业技术人员质资准入和技术准入管理，严厉禁止超范围、跨专业、超能力执业。实习生、进修生等须在上级医生的指导下开展诊疗活动，不准独立行医。所有医护人员服装穿戴整齐，配带胸牌上岗。
3、依法取得《放射诊疗许可证》，对放射诊疗设备及其相关设备的技术指标和安全、防护性能进行定期校正，配备完整的放射防护器材与个人防护服用品。每年对影像科人员进行健康体检，并完善放射防护档案与健康档案。
（二）进一步落实医院安全（不良）事件报告制度。
1、落实培训学习，提高知晓率。年初开展一次全院培训并进行考核。对医院安全（不良）事件的概念、分类、上报率、报送时限等进行详细培训，让全体职工都有了解，提高知晓率。
2、加强检查督促，提高执行力。根据患者十大安全目标及不良事件报告的要求，每周对临床各科室进行督促检查，按月汇总并反馈检查结果并纳入绩效考核。
3、加强医疗安全（不良）事件报告的程序性和时效性。医务人员在医疗活动中发生或发现医疗事故，医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向科室负责人报告，科室负责人必须及时向医务科报告，医院(由医务科负责)按照一般医疗事故争议15天，重大医疗事故争议12小时，特别重大医疗事故争议2小时的时限上报行政管理行政主管部门。科室每月及时向医务科报告医疗安全情况，临床住院部大科室（内、外、骨、妇、儿）每科年报告≥10 件，其他临床科室（急诊、ICU、五官、口腔、肛肠、康复）每科年报告≥5 件，医技科室（影像、检验、输血、病理、药剂）每科年报告≥2 件，对提供不良报告未达标的科室给予处罚，每差一例扣50元，对提供不良报告超标的科室给予奖励，每超一例奖20元。医务科每季汇总医疗差错事故发生情况向临床科室反馈，并向分管院长提交分析报告。
（三）加强医疗投诉纠纷预防处理。
1、应坚持以“预防为主”原则，各科室切实采取预防控制措施以有效防止医患纠纷的发生。
2、强化法律法规和医患沟通技能培训，通过分类、分期、分批培训，增强医务人员的五种意识（法律意识、责任意识、质量意识、安全防范意识和自我保护意识）。全院性医疗安全意识教育和卫生法律法规培训由医务科负责1年2次，卫技人员听课率达到90%。质管科、科教科负责采取岗位培训、住院医师制度化培训、学历教育、继续教育等手段以提高医疗技术和业务水平为目的的医疗质量教育。院办、党团组织负责开展普法宣教和职业道德教育。各部门互相配合、各司其职，共同做好医院安全教育工作。科室要利用周会、晨会及科委会不定期组织学习、宣传医疗安全知识，要有书面记录，一年不少于4次。
3、进一步规范医疗投诉纠纷的登记、报告、讨论、分析、总结及责任追究等工作，院内使用卫生行政部门认可的医疗安全管理软件（医疗质量安全事件信息报告系统）。
4、完善医疗纠纷“大调解”机制，密切与调委会的沟通协调，密切与卫生、公安、司法、保险等部门联系，及时妥善处理医疗纠纷赔偿和理赔工作，切实降低医院和个人经济损失，杜绝重大群体性恶性医闹事件发生。
（四）强化医疗安全管理委员会职能，定期开展医疗安全大检查，定期召开医疗安全专题会议。
1、医院每季度召开一次医院医疗安全管理委员会会议，科室每月召开一次医疗安全小组会议，确定各种医疗纠纷处理意见，分析研究不安全因素，督促各项安全制度落实及时提出整改措施，要有书面记录。
2、科室应加强日常质量安全自查，职能科室每月一次检查各科室医疗制度落实情况，并汇总反馈给科室，安委会每季度开展一次安全大检查，及时通报医疗安全信息，提出整改反馈意见，科室每季度要进行一次医疗不安全因素自我分析、评估、总结。
（五）加强重点科室、重危病人、突发性事件等各类事件的应急预案管理。
对于重危病人、医疗高风险度的重点科室以及突发性事件要进行医疗安全防范，如救护车事故、医患打架、患者院内自杀等，做到提前预防，发生事件立即做出反应并能有效解决。
（六）落实保险及理赔工作。
一旦发生医患纠纷或其他事件，立即向保险公司致电出险，并与保险公司保持联系，确保事后理赔顺利，减少医院损失。
（七）强化医疗纠纷调解办公室管理职能，进一步明确处理程序，进一步规范管理软件。
1、医务科配备专职医疗服务监控人员，接受患者及家属对医疗服务的投诉，认真听取患方的意见，做好受理投诉记录，向其提供咨询服务，告知医疗事故争议处理程序：解决途径、患者应当享有的权利和承担的义务，营造诚信、公正、合理、相互信任、理性解决争议气氛，为协商解决创造条件。
2、医务科受理投诉后，要做必要的核实、调查，告知当事医务人员和科室。要求当事医务人员就该医疗事故争议向医务科提交书面陈述和答辩材料，对整个医疗过程是否存在过错以及患者提出的问题和不理解的地方予以说明、解释。当事科室医疗安全监督小组负责组织科向讨论，讨论后就该医疗事故争议简要诊疗经过。目前状况、目前采取的救治措施，患方要求科室初步意见（包括责任说明、原因分析、防范整改措施，当事责任人员科室对解决该纠纷的处理建议）提要书面报告。
3、对于患者投诉，经调查核实后，应向患方通报，将有关情况如实向分管院长报告。如为纯态度或纪律问题，则转交医院纪检监督部门；如初步判断医疗无过失，是由于病员及其家属缺乏医疗 ……此处隐藏4496个字……
5．大银电子经过在惠州市六年的发展经验和资本积累，形成了基本的管理能力和发展时机，在中国市场已经初步具备了向除手机配件以外的产品和LG公司以外的企业扩张发展的条件。
二．目前存在的主要问题；
1．管理人员整体素质不高，缺乏培训指导能力。
现代的管理者如果没有培训管理能力，那他就不是一个称职的管理者。目前大银公司现阶段的生产能力不足，表面上看是硬件（设备、人员）不够，实质上主要是由软件不够精密（管理培训能力不足和组织管理能力有限）导致不能完全完成量产任务。由于中方管理人员的整体素质不高，特别是公司管理层（尤其是生产部门）没有一名真正称职的培训指导人员，这样不但不能满足公司现阶段生产任务（操作技能的规范合理性培训、新员工的快速指导上岗、淡季和旺季人员差异性调整），也不能应对新形势竞争环境下临时订单增加（短期新员工培训指导和人员调整工作），更严重地影响了公司未来的发展壮大（长期培训教育工作）。
2．细节方面没有做好，缺乏走动式的监督管理。
一是由于品质部IPQC人员不足和作业指导不够，生产制造过程监控力度不严谨，导致有些时候产品质量不够稳定（有些是员工责任心不够，有些是操作手形和方法不规范导致效率不高和质量不稳）；二是副担当以上的基层管理人员没有较好地履行生产监督和现场培训之职能（有些是因为能力有限，有些是没有这种管理培训意识）；三是副主管以上的领导走动较少，有时不能及时发现问题现场解决导致延误生产。
3．管理职能、责任、制度贯彻落实的不够明确。
各部门的工作协调方面做得不够到位，扯皮指责、推逶责任现象时有发生，这样经常会影响生产交货计划。（比如原料、半成品来料、成品送货和不良品退货接收工作原则上都是由资材、资品部负责的，现在却因为分为生管和资材两个部门，这项工作管理责任不清，甚至由生产部门送货验货，怨声载道，各部门相互扯皮现象时有发生……）
4．管理人员没有上进心，影响了员工的积极性。
一是我从了解到的管理人员生活状况所知悉，绝大多数管理人员没有学习新知识、掌握新技能的概念和行为；二是从我所了解到的员工心态分析，绝大多数员工（包括管理层）都是抱着“做一天和尚撞一天钟”的想法，没有把公司的事业当成自己的事业来看待，没有替企业分担忧愁的思想，没有与公司共同发展的概念。人是第一资本，员工的这种想法非常不利于公司的事业进步，也是阻碍大银电子进一步发展的关键所在。
5．员工思想素质教育和业余生活关心重视不够。
不重视员工的思想素质教育和业余文化生活，业余生活过于单调，极大地妨碍了员工的工作热情和生活情趣，使员工没有家的感觉和企业荣誉感，这也是老员工伤感流失的最主要原因。
公司的宣传栏长期闲置未用，现在的版面上甚至还有两年多以前的文章和照片，既浪费了公司资源，又使员工感觉到公司对企业文化和员工生活不重视，与大银电子的其它形象与管理宣传招贴画反差极大，容易使员工对公司产生不信任或无所谓的感觉……
三．现阶段工作推进计划；
（一）。业务及生产推进计划；
任何一支优秀的军队必定有一支过硬的教官队伍，任何一个优秀的企业必定有一支高水平的培训管理队伍。公司要发展，就必须要培训出一支有培训能力的管理队伍，这样才能跟上现代企业发展的需要，这是我所要做的第一步业务及生产推进计划（又称培育造血功能计划），即“培训能力推进计划”和“管理能力提升计划”。这是公司未来发展的最基本要求。
根据目前大银电子生产管理现状，要制定新的业务推进计划，就必须首先开展各级岗位管理人员的培训能力推广计划，使每个基层管理人员（担当以上含品质）都要具备较强的培训能力和组织管理能力，打造一支高水准的培训管理队伍，使公司未来接到新的订单后能迅速组织培训新员工上岗完成任务，根据培训推广计划的效果制定业务推进计划，所有的培训计划讲座资料和投影幻灯片由英纳管理顾问负责制作安排。
（二）。管理及培训推广计划
根据公司员工的素质现状和企业生产实际情况，英纳管理顾问将在第一阶段逐步推出一系列培训课题，并分批开展培训教育工作，具体课程如下：
1．《如何做一名优秀的主管》，对高、中、基层管理人员进行管理能力全面提升的培训讲座；
2．《做你想成为的人，别对自己说不可能》，针对全体员工上进激励进行的培训讲座；
3．《怎样做好培训工作》，针对基层所有管理人员培训管理能力提升所开展的培训讲座；
4．《怎样做一个好员工》，针对企业全体员工思想素质教育和员工心态激励进行的培训讲座；
5．《如何抓好现场管理》，针对基层所有管理人员现场管理技能提升培训听课：（每周一次）；
6．《打造优秀团队》，针对基层所有管理人员加强团队协作精神和集体荣誉感提升所进行的培训讲座；
7．《赢在执行讲座》，针对全体员工提高工作效率和责任心开展的激励培训听课（每周一次）。
以上的各项培训计划既可以在规定时间、规定教室里开展实施，又可以利用业余时间分部门、分车间循环进行，要求常年保持下去，养成良好的传、帮、带习惯，目的就是让中高层管理人员明白自己的工作责任和能力缺陷，以及各级管理人员培训能力的普及与提高，其他的培训课程根据员工的培训进度和公司发展计划再行推出。
（三）.宣传栏的形象推进计划。
董事长薛庆焕说过：公司的形象就是商品。要搞好公司的形象，就必须抓好工厂宿舍的安全管理和厂区卫生，以及宣传栏的整新改版工作。因为公司绝大部分员工的文化水平和理解能力都不高，除了讲课培训外，她们同样关心工作以外的生活趣事。要充分利用公司的宣传栏，定期张贴有关公司管理公开文件、公司内部好人好事和健康生活常识评论方面的稿件，所登稿件文章通俗易懂，内容贴近实际生活，并欢迎鼓励员工积极投稿参与宣传栏出刊事务，使员工逐渐产生主人翁的荣誉感和个人成就感，促进企业文化的发展和企业核心竞争力的提高。
四．现阶段除了上面提到指定的计划外，首先要抓以下几点：
1.协调好公司内部各部门相关人员的工作关系，明确部门人员的责任和职能，保持生产的正常运转；
2.狠抓设备完好率，把目前闲置待修的设备争取全部维修正常，力所能及地使公司所有设备随时都能保证接纳产品订单；
3. 逐步形成员工交接班会议制度（由担当或代理担当主持），把每天的任务安排和前一天（或前一个班）的完成情况与不足在交接班会上向所有员工指出，明确每个员工的职责和荣誉感，避免生产过程中的盲目性和无目的性，做到有账可明，有章可行。
4.加强各级管理人员的走动式管理，及时监督及早发现问题并就地解决，通过挖掘内部潜力增加生产工作效率。
5．理顺好与LG公司相关人员的工作关系，逐步争取更多的订单满足大银电子发展的需要。
鉴于我对大银电子的管理工作程序了解时间太短，上面所说的议案中难免有不周到之处，有不对的地方还请公司领导及时指正，我会在今后的工作中逐步理顺完善的。
